ในช่วงเวลานี้ Apple ได้ตัดสินใจปิดร้านค้าปลีกหลายแห่งในจีนเพื่อควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อกลยุทธ์การตลาดและการขายของบริษัทในพื้นที่ดังกล่าว.
.
Apple บริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงระดับโลก ได้มีการตัดสินใจปิดร้านค้าปลีกในประเทศจีนเป็นการชั่วคราว เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ยังคงมีอยู่ในหลายเขตของประเทศซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในสถานที่ทางกายภาพ ชาวจีนและลูกค้าทั่วโลกคงจะรู้จักกับผลิตภัณฑ์มากมายของ Apple แต่น่าเสียดายที่ความคุ้มครองด้านสุขภาพและความปลอดภัยต้องมาก่อนในช่วงเวลานี้.
การปิดร้านค้าแน่นอนว่ามีผลกระทบต่อยอดขายของ Apple ในประเทศจีน ซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทแห่งนี้ นอกจากนี้ การตัดสินใจดังกล่าวยังส่งผลให้ความเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple ลดน้อยลงในบางช่วงเวลา ทำให้ลูกค้าต้องหันไปใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น
ในปีที่ผ่านมา Apple ได้มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในจีน แต่ในขณะเดียวกันก็ประสบกับความท้าทายเช่นกัน โดยเฉพาะการรักษาความไว้วางใจของลูกค้าในช่วงที่เกิดการระบาด การปิดร้านค้าชั่วคราวนี้อาจมีเป้าหมายในการป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อและควบคุมสถานการณ์ให้กลับเข้าสู่ภาวะปกติ สำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ อาจต้องรอจนกว่าร้านค้าจะเปิดอีกครั้ง หรือหันไปใช้บริการสั่งซื้อออนไลน์ซึ่งมีความสะดวกเหมือนกัน.
ทั้งนี้ Apple ได้มีการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแนวทางและมาตรการที่ได้ดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าสามารถรับทราบข้อมูลได้อย่างทันท่วงที นอกจากการปิดร้านค้าในช่วงเวลานี้ Apple ยังได้มอบบริการออนไลน์ที่ครบครัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการหลังการขาย หรือการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ เป็นต้น ที่สำคัญคือ ลูกค้าสามารถมั่นใจในบริการที่มีคุณภาพจาก Apple ได้เช่นเคย ถึงแม้ว่าจะไม่มีการโทรมาถึงจุดขายโดยตรงก็ตาม.
.
Apple ปิดร้านค้าปลีกในจีนชั่วคราว เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานและยอดขายในพื้นที่ สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ คลิกอ่านที่นี่!
.
